在坚持与坚守中共建共享小康社会

不知不觉中,2020年的新年钟声就要敲响了,时光又将开启新的征程。每年的年末岁首,很多人都在感叹光阴似箭、岁月如梭,还没怎么反应过来,一年的光阴就又过去了。的确,在不愁吃、不愁穿,想去哪儿就去哪儿的今天,国泰民安、岁月静好,人们不再度日如年。

2020年是全面建成小康社会和“十三五”规划收官之年。全面建成小康社会,是我们党向人民、向历史作出的庄严承诺,是14亿中国人民的共同期盼。全面建成小康社会,不仅仅是解决温饱问题,而是要从政治、经济、文化、社会、生态等各方面满足城乡发展需要。党的十八大以来,我们党形成并积极推进经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设五位一体的总体布局,形成并积极推进全面建成小康社会、全面深化改革、全面依法治国、全面从严治党的战略布局。前不久召开的中央经济工作会议,更是围绕2020年全面建成小康社会作出了一系列安排部署。

八、炒作经济热潮下存在消费侵权隐患

一天后,老林偶然查看支付宝余额时发现了端倪。当他跑完两家银行后,彻底傻了眼。而一开始坚决否认的小林,也终于坦白了自己的所作所为。身为复员军人,老林颇具法律意识,当他研究了抖音公布的各项条款后发现,未成年人若要给自己账号充值,需要征得监护人同意。“作为儿子的监护人,我根本不知道,更谈不上同意。”老林告诉记者,随即他通过抖音APP上公布的客服电话试图追回儿子打赏花掉的近2万元。但抖音客服在得知这笔钱已经被打赏花掉后,告诉老林,这个他(她)管不了,需要老林去找总部。但如何联系总部,他(她)无法告知具体联系方式。

当前,生物识别信息是重要的个人信息逐渐成为舆论共识。技术的发展促使“人脸”等数据在越来越多的场合被使用,指纹、虹膜、人脸等生物识别信息越来越受到公众重视。由于此类生物识别信息具有不可再生性,因而诸多网民认为其是比银行卡号、手机号等更重要的隐私数据。一方面是“换脸”新技术带来了新奇的体验,另一方面,数据泄露显现的安全风险层出不穷,公众担忧个人隐私“裸奔”将导致自身权益受到侵害。在数字经济形态下,以逐利为主要目标的公司很难主动割舍数据带来的竞争优势,仅靠企业“自律”,用户隐私难以获得保障。科技进步日新月异,对隐藏着危害公众隐私风险的新业态,监管手段与方法也需与时俱进。9月,国家网信办在相关回应中就提出,新技术、新应用带来了发展的机遇,同时也给网络安全带来了风险和挑战,作为管理部门,国家网信办积极支持新技术、新应用发展,同时也采取必要措施防范随之带来的风险。

幸福是奋斗出来的,小康社会是干出来的。我们能够成为全面建成小康社会的参与者和见证者,幸运而光荣。我们要有为实现中华民族伟大复兴中国梦而奋斗的自觉与担当,在普通而平凡的工作岗位上坚定理想信念、增长知识本领、锤炼品德意志、矢志奋斗拼搏,用实实在在的行动谱写新时代华章,不辜负祖国和人民的殷切期望,不辜负这个美好而伟大的时代,不辜负短暂而易逝的人生。(金羊网 文/杨维兵)

二、“双11”被指规则复杂暗藏消费陷阱

让正处于缺乏自我约束能力阶段的未成年人对自己进行约束,这道题,抖音出得太难了!

一、奔驰车主哭诉维权引起各界反思

一切依靠人民,人人共建;一切为了人民,人人共享。这是经济社会发展的根本目标,也是全面建成小康社会的深刻内涵。各级党委政府要坚持人民主体地位、坚持以人民为中心的发展思想,把增进人民福祉、促进人的全面发展作为经济社会发展的出发点和落脚点,充分调动人民群众的积极性、主动性、创造性,在共建中共享社会发展成果。

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2019年8月至9月,某AI换脸软件受到热捧。用户使用该款软件,只需上传自拍照片,即可生成“换脸视频”,将自己变成影视片段的主角。但该软件在走红的同时,质疑其涉嫌侵犯用户隐私的讨论也受到舆论高度关注。有网民指出,这款软件的用户协议中“暗藏玄机”。例如,使用这款软件的换脸功能,需要同意授予这款软件及其关联公司全球范围内完全免费、不可撤销、永久、可转授权和可再许可的权利,包括但不限于:人脸照片、图片、视频资料等肖像资料中所含的肖像权利人的肖像权,以及利用技术对肖像权利人的肖像进行形式改动。这引发了网民对个人隐私安全的担忧。

2019年8月,上海迪士尼乐园因禁止游客自带食品入园被一大学生起诉引发热议,公众对迪士尼园区日常经营积聚的不满情绪集中爆发。我国《消费者权益保护法》明确规定,“消费者享有自主选择商品或者服务的权利”“经营者不得搜查消费者的身体及其携带的物品”,而迪士尼“禁带食品”“翻包检查”的规定无疑侵犯了消费者的自主选择权和个人隐私权。人民网发文四问上海迪士尼,凭什么在欧美地区与亚洲地区搞“双标”。中消协表态支持大学生对上海迪士尼发起诉讼,认为迪士尼利用其特殊地位对消费者进行了限制。而迪士尼坚称日常经营合规、拒不接受调解的态度进一步加剧了事件的争议性,舆论呼吁相关机构“出重拳”保障消费者合法权益。

近年来,校外培训机构频现“爆雷”“跑路”的消息,其背后的原因多种多样,如教育培训机构迅速扩张但后续运营难以为继、经营不当导致资金链断裂等。面对培训机构的“跑路”,消费者往往陷入维权困难等处境。《国务院办公厅关于规范校外培训机构发展的意见》明确要求,收费时段与教学安排应协调一致,不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用。舆论认为,预付型消费的资金监管问题愈加凸显,教育主管部门、银监部门以及金融消费权益保护部门,应从流程合规、场景合规、风险合规等角度加强监管。此外,消协组织、新闻媒体也提醒消费者,选择课外培训辅导时谨慎使用金融贷款,并保留好相关消费凭证,用法律武器维护自己的合法权益。

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近年来,视频网站VIP会员付费商业模式兴起,但视频网站会员“专属广告”、自动续费陷阱、会员分类“套路”多等质疑声不绝于耳。此次在VIP之外设置VVIP,再次引发舆论对视频网站侵犯消费者权益的探讨。首先,舆论认为,视频网站推出付费增值前,应以显著的方式告知消费者。消费者知情权、选择权应得到保护。其次,舆论认为,视频网站的会员服务协议中存在不公平、不合理的格式条款,而这些格式条款损害了消费者权益。最后,视频网站“花式”收费被舆论称为“饮鸩止渴”“涸泽而渔”“杀鸡取卵”,网站收费标准亟待规范。视频网站多次触及会员“底线”,应引起各界关注与重视,让会员的合法权益可以得到有效地保护。

11月28日,周四晚,老林在床上看了会电视就进入了梦乡。即便在梦中,他也没有想到,凌晨1点多,儿子悄悄起床拿走了他的手机。

值得注意的是,“奔驰车主哭诉维权”引发各地“花式”效仿,舆论呼吁消费者应理性维权、依法维权。针对汽车行业乱象,舆论认为,有关部门应加强汽车市场监管,不断完善相关法律法规,以维护汽车消费市场健康有序发展。中消协也表示将探索建立健全汽车消费领域信用公示机制,强化企业信用约束。同时,企业也应加强自律,尊重消费者权益,诚信经营。2019年12月,国家缺陷产品管理中心表示,目前新版汽车三包政策正在抓紧修订之中。舆论期待,新版汽车三包政策可以进一步规范汽车市场,更好地保护消费者的合法权益。

2019年,知名教育培训机构因经营恶化导致关门的消息引起舆论关注。例如,3月,某少儿家庭英语突然发布破产公告,之后负责人相继失联,引发数千名家长维权。10月以来,某大型英语培训机构在国内主要城市的分店已关门,受影响学员上万人。尤为引人注目的是,大量学员被培训机构诱导,从金融机构申请了人均数万元的培训贷。大批门店的关闭导致学员们无学可上,却还要继续还贷款。该事件背后反映了“套路贷”“培训贷”等问题,引发舆论对金融机构教育分期等场景的关注。

当记者以媒体身份联系到抖音的公关部门后,抖音方便随即表示,只要老林能出具相关材料证明充值、打赏是未成年人小林的私自行为,这笔钱可以退。老林退钱受阻的遭遇,是客服人员没有按照公司规定进行有效答复和对用户进行退款操作的指导。

10岁男孩小林平时爱拿父母手机刷抖音,爸爸老林虽然对此心中不乐意,也没坚决反对。但令他万万没想到的是,11月底,小林竟然一夜间花了近2万元打赏某抖音女主播,更令他想不通的是,当他打电话到抖音客服处,试图追回时,对方竟然答复,钱已经打赏花掉了,无法退回。无奈之下,老林向新民晚报投诉热线诉说了自己的遭遇。

温彬表示,本次全面降准,央行强调有利于缓解小微、民营企业融资难融资贵,在“大银行要下沉服务重心,中小银行要更加聚焦主责主业”的要求下,预计监管部门将完善宏观审慎评估体系(MPA)考核,确保资金流向实体经济,特别是加大对“三农”、民营和小微企业的支持力度。

针对这一现象,舆论认为,保障消费者权益,促进行业良性发展,还需完善监管制度。首先,平台既要完善诚信评价机制、提高准入标准,以做好自律;也要引导、敦促主播在相关领域形成更强的知识储备和专业度,做好对平台内商家与主播的他律。其次,监管部门应加快“直播带货”法治化监管建设力度,提高直播带货违法成本,增强监管震慑力。对于出现假冒伪劣、侵犯知识产权、侵害消费者权益的“带货”行为,应依法从严查处。还应建立和完善社会监督体系,维护消费者的知情权、选择权与监督权,保护好消费者合法权益。通过多方协同共治,引导“直播经济”持续健康发展。此外,作为一种新业态,“直播带货”需跳出“挣快钱”的桎梏,前置化风险处置,避免走上以往电视购物风险频出的老路。

央行为何选择此时全面降准,此次降准又会有几重“疗效”?

陷入“死循环”的老林,在数次联系未果的情况下,只能向新民晚报投诉热线求助。

七、视频网站超前点播付费模式引发争议

舆论认为,如今的“双11”已经变了味儿,套路越来越多,诚意越来越少,呼吁回归简单直接的促销形式。“双11”从最初参与人数不多、真金白银的减免优惠,到现在被众多网民吐槽堪比奥数的优惠规则,各大平台各种玩法层出不穷,如盖楼、砍单、集币、攒津贴、交定金等,有的计算公式越来越复杂,有的折扣力度让参与者白忙一场。“双11”购物狂欢已经变成了一场大型网络智力游戏,不仅需要拼消费者的智力、时间、耐力,还要消耗人际关系。复杂的消费规则,很容易让消费者出现冲动消费,更容易陷入不良商家设置的消费陷阱之中,给消费维权带来更多挑战。

光大证券研究员张旭表示,预计未来央行仍会采用中期借贷便利(MLF)超额续作与降准交替使用的方式,向银行体系补充中长期流动性,即MLF超额续作几次后进行一次(定向)降准。

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第二重效果,是降低社会融资成本。

从事后的电子账单上的时间来看,小林很迅速地用老林手机里支付宝和微信钱包中的1000多元在自己的抖音账号里进行充值并购买了抖币。随即,小林开始了疯狂的打赏送礼,在几十分钟内就花完了价值1000多元人民币的抖币。

温彬认为,此次降准将释放低成本长期资金,有利于降低银行资金成本,引导银行降低实体经济融资成本。

以盲盒为例,买盲盒类似于下注赌博,在这种追求不确定性游戏结果的刺激下,最近两年“盲盒”产业异军突起。有法律专家指出,盲盒的价格存在极强的投机性,该类型交易的性质可能被认定为带有赌性,违反了公序良俗,交易的效力被法律所否定。持续火爆的市场促生交易平台,但由于交易平台之间不可能存在完全的市场竞争,因此,玩家和平台之间,小玩家和大玩家之间,易形成信息不对称。在缺少公开、公平、透明的市场规则的情形下,一些交易平台内的盲盒价格可能会在短期内被人为操纵。自以为能够找到下一个接盘侠的玩家,可能会产生经济风险,成为新一茬“韭菜”。这样的消费风险也是隐藏在炒作经济下的巨大隐患。

五、培训机构跑路学员退费无门还陷“套路贷”

对此央行强调,货币政策取向不变。此次降准与春节前的现金投放形成对冲,银行体系流动性总量仍将保持基本稳定,保持灵活适度,并非大水漫灌,体现了科学稳健把握货币政策逆周期调节力度,稳健货币政策取向没有改变。

中信证券研究部固定收益首席分析师明明表示,2020年春节较往年偏早,流动性环境面临多方因素影响,包括:小幅资金到期压力,现金需求量明显增大,缴税、财政支出和专项债发行等力度和节奏不确定性强等。央行采取降准的方式进行春节流动性安排,将营造较平稳的资金利率。

六、上海迪士尼禁止外带食品惹争议

在新经济快速发展的背景下,“直播带货”尤其是“网红带货”成为了电商新风口。2019年“双11”前后,“直播带货”更被不少业界人士视为完全走到了前台。有数据显示,“天猫双11淘宝直播”成为了不少品牌的一大增长点,超过50%的商家都通过直播获得了销量上的增长,“双11”开场8小时55分,淘宝直播引导成交已破100亿。但是,快速发展之下,“直播带货”中的产品质量、售后问题,“主播”虚假宣传问题,平台数据造假问题等,不仅影响了公众的消费体验,也损害了商户的利益,诸多“直播带货”造成的“两头坑”事件频频引发舆论争议。

炒作经济快速发展是2019年的消费市场的一个重要表现。数据显示,闲鱼上“AJ”的全年搜索量达3900万次,“全民炒鞋”话题还受到了央视的关注;“盲盒经济”带动了新的消费风潮,某款稀缺的盲盒玩具在二手市场甚至被炒到上千元的高价。从炒鞋、炒盲盒,到炒手办、炒汉服,炒作经济的发展从小众爱好“出圈”,成为了新的消费市场。有分析指出,全新炒作经济的崛起,背后是中国消费趋势的一次巨大的变革,其中以90后“炒家”为代表的消费群体在这些消费热点中尤其积极,也更加大胆。然而,隐藏在这轮消费热潮背后的消费侵权问题也逐步显现。

中国民生银行首席研究员温彬分析,鉴于1月份有6000亿元逆回购陆续到期,叠加缴税、地方政府专项债发行、春节期间的现金需求等因素,流动性出现压力,通过降准释放的8000亿元资金可以满足上述流动性需要。

温彬预期,下阶段,全面降准仍有空间和必要,结合定向降准,预计还有2至3次降准空间。(完)

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第一重效果,是在春节前的“钱紧”期,释放长期资金。

九、中消协首例公益诉讼调解成功

根据官方测算,此次全面降准释放长期资金8000多亿元(人民币,下同)。

官方表示,降准将有效增加金融机构支持实体经济的稳定资金来源,降低金融机构支持实体经济的资金成本,直接支持实体经济。

中国央行也表示,通过降准,保持流动性合理充裕,将为高质量发展和供给侧结构性改革营造适宜的货币金融环境,并用市场化改革办法疏通货币政策传导,进一步发挥市场在资源配置中的决定性作用,支持实体经济发展。

“双11”作为购物狂欢节,一直是每年的消费热点话题。2019年,“双11”愈加复杂的规则让消费者感到头疼。网民纷纷吐槽“‘双11’为什么越来越复杂”“‘双11’规则繁琐太难了”,消费体验受到质疑。《2019年“双11”消费维权数据报告》显示,35%的消费者认为今年“双11”规则复杂、“套路”多,占维权投诉话题的最大比重。此外,隐藏在“双11”购物狂欢活动之下的诸多消费陷阱也让消费者防不胜防,商家不退定金、商品先涨价后降价、或者买完就降价,让部分消费者大呼上当。

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第三重效果,也是最重要目的,是支持实体经济发展。

在当下全球央行宽松大潮中,中国央行宣布全面降准,是否意味着货币政策取向有变?

他预计,1月20日新一期贷款市场报价利率(LPR)报价会出现小幅下降,1年期LPR为4.1%,5年以上期为4.75%。

2019年4月,西安市一名女子坐在奔驰车引擎盖上哭诉维权的视频在网络热传。视频中,该名女子称,新购买的汽车漏油,而经销商却以汽车三包规定为由拒绝承担退货责任。随着舆情不断发酵,汽车销售过程中收取金融服务费的问题也引发舆论质疑。对此,西安高新区市场监管部门依法立案调查,中国银保监会、中消协也相继发声。5月,西安高新区市场监管部门通报称,奔驰车存在质量问题,利之星有限公司因销售不符合保障人身、财产安全要求的商品,夸大、隐瞒与消费者有重大利害关系的信息误导消费者的两项违法行为,被依法处以合计100万元罚款。

但千元级别的打赏,显然并未让小林尽兴。随即,他又从爸爸的两张银行卡上转账了18000元左右。打赏狂欢持续了数小时,万金散尽,小林删去了所有转账记录后,将老林的手机放回原处。而此时的老林,好梦正酣。

不过市场预计,央行还会有进一步措施。

2020新年伊始,中国消费者协会(以下简称“中消协”)基于大数据平台数据与舆情社会影响力测算结果,梳理出“2019年十大消费维权舆情热点”,分别是:奔驰车主哭诉维权引起各界反思;“双11”被指规则复杂暗藏消费陷阱;AI换脸软件爆红却涉嫌侵权;“直播带货”中的消费问题频现;培训机构跑路学员退费无门还陷“套路贷”;上海迪士尼禁止外带食品惹争议;视频网站超前点播付费模式引发争议;炒作经济热潮下存在消费侵权隐患;中消协首例公益诉讼调解成功;知名品牌家电特约售后服务乱象被曝光。

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奔驰车主哭诉维权事件虽是个案,但其背后折射出汽车消费领域维权困难的现状,同时也反映出汽车行业存在产品质量缺陷、厂商经销商销售套路多、售后服务不到位等乱象,值得各界反思。针对汽车消费维权难,舆论认为,有关部门应通过采取完善消费投诉机制、畅通投诉渠道、简化投诉流程等举措,以降低消费者维权成本。

四、“直播带货”中的消费问题频现

舆论压力之下,上海迪士尼做出相应改变,表示允许游客自带食物入园,承诺加大安检设备投入,优化游客入园体验。9月12日,原、被告双方达成调解,被告上海迪士尼补偿原告人民币50元(当庭给付)。此次事件肇始于“一个大学生的坚持维权”,而终于“换来万千游客方便”,不仅推动了企业规则的变更调整,维护了消费者的合法权益,更是打破了“沉默螺旋”效应,可视作消费者维权的典型案例。

老林从记者处了解到抖音的回复后,心里一块石头落地。但当记者询问抖音公关,小林在注册时如实登记了自己真实年龄,为何抖音后台却没有按照青少年模式及时关闭该账号的充值、打赏功能?抖音给出的回复是:注册账号无需上传用户个人身份信息,个人主页的年龄由用户自主填写,平台无法核验。换言之,抖音对用户的青少年模式是否开启的判断,采取由用户进行自我管理的办法。

小康不小康,关键看老乡。全面建成小康社会,让贫困群众“同步小康”是关键,而打赢脱攻坚战是重要保证。没有贫困地区、贫困群众的脱贫致富,全面建成小康社会的目标是无法实现的。新中国成立以来,中国共产党带领人民持续向贫困宣战。经过改革开放41年来的努力,成功走出了一条中国特色扶贫开发道路,使数亿农村贫困人口成功脱贫,为全面建成小康社会打下了坚实基础。中国已成为世界上减贫人口最多的国家,也是世界上率先完成联合国千年发展目标的国家。在全面建成小康社会的征程中,不忘记贫困地区和贫困群众,并通过精准扶贫的方式让他们“同步小康”,再一次用雄辩的事实证明了社会主义制度的优越性,这种优越性,需要用心去比较和感知。

三、AI换脸软件爆红却涉嫌侵权

社会影响力:69.3

2019年12月,网络剧《庆余年》在腾讯视频与爱奇艺两大网站热播,针对剧集的热播,视频网站相应推出了VIP会员超前点播服务,在VIP会员抢先看6集的基础上,需额外支付3元/集或50元始终提前多看6集的付费方式。此番操作引发广大消费者的不满。对此,涉事视频网站都作出回应,并修改超前点播规则。

社会影响力:54.7

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